Dúvidas sobre Entrega

Meu pedido ainda não chegou. Onde está?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um rigoroso processo de separação, conferencia emissão da nota fiscal e preparo para o despacho. O prazo conta a partir do momento que o pedido é despachado e a entrega pode variar dependendo da sua localização e do tipo de frete escolhido no momento da compra.

Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo código de rastreamento, número de pedido, CPF e nota fiscal que enviamos por e-mail assim que o pacote é despachado. Basta acessar o painel da conta ou menu de rastreio de pedido e inserir os dados para verificar a situação da entrega em tempo real.

Se o prazo informado já passou e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudar a localizar a sua encomenda.

Vocês fazem entregas em feriados?

As entregas são realizadas pela transportadora, que geralmente não opera em feriados nacionais. Por isso, não há entregas nesses dias. Caso seu pedido seja enviado próximo a um feriado, o prazo de entrega pode ser um pouco maior.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição!

Vocês entregam no meu CEP?

Nosso sistema verifica automaticamente o CEP informado no momento da compra e mostra as opções de frete disponíveis para a sua região. Se houver opção de entrega para o seu CEP, ela aparecerá no checkout para que você possa escolher.

Caso não apareça nenhuma opção, significa que ainda não atendemos sua localidade.

O prazo de entrega sempre é cumprido?

Fazemos o possível para que o prazo de entrega informado seja cumprido. No entanto, o prazo pode variar conforme o horário da confirmação do pagamento, o horário de coleta da transportadora e eventuais imprevistos que estão fora do nosso controle.

Por isso, pode haver casos em que a entrega atrasará, mas sempre buscamos resolver da melhor forma para você.

Preciso estar lá para assinar a entrega?

Sim, para garantir a segurança do seu pedido, a transportadora geralmente exige a assinatura no ato da entrega. Por isso, recomendamos que você ou alguém autorizado esteja disponível no endereço informado para receber e assinar a encomenda.

Se houver alguma dúvida ou necessidade especial, entre em contato conosco.